الشروط
بدخولك إلى موقع أو متجر (روكسا)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وعلى جميع القوانين واللوائح المعمول بها، كما تُقر بأنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام أو الدخول إلى هذا الموقع.
جميع المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب قوانين حقوق النشر وحماية العلامات التجارية المعمول بها.
القانون المنظم
تخضع هذه الشروط والأحكام ويؤول تفسيرها إلى قوانين جمهورية مصر العربية، وتخضع أنت كذلك وبشكل غير قابل للنقض للاختصاص القضائي لمحاكم جمهورية مصر العربية.
سياسة الخصوصية
تعتبر الخصوصية والأمن من أعلى أولوياتنا، حيث إننا لا نقوم بمشاركة أو بيع أو طباعة معلومات أي عميل لأي طرف آخر.
عند قيامك بتقديم معلوماتك الشخصية من خلال موقعنا، سنعمل بكل جهد على حماية هذه المعلومات سواء على الإنترنت أو خارجه.
نستخدم مجموعة متنوعة من التقنيات والإجراءات الأمنية للمساعدة على حماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به، وتشمل:
-
تخزين البيانات على أنظمة ذات وصول محدود.
-
السماح بالاطلاع على البيانات فقط للأشخاص المصرح لهم.
-
تدريب الموظفين على التعامل الآمن مع المعلومات والبيانات ومتابعة أحدث الإجراءات الأمنية.
خصوصية حسابك
أنت مسؤول عن:
-
الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور.
-
تحديد من يمكنه الوصول إلى جهازك أو حسابك.
كما توافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك.
إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، فلا يجوز لك استخدام خدمات متجر ROXA إلا بإشراك أحد الوالدين أو ولي الأمر.
نحتفظ بالحق في :
-
رفض تقديم الخدمة
-
إنهاء الحسابات
-
إزالة أو تعديل المحتوى
-
إلغاء الأوامر
وذلك وفقاً لتقديرنا الخاص.
ما هي البيانات التي قد نجمعها منك؟
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:
-
البيانات التي تقدمها عند تعبئة النماذج في الموقع، بما في ذلك بيانات التسجيل أو أي عمليات تسجيل أخرى.
-
تفاصيل المعاملات التي قمت بها عبر الموقع، وتفاصيل تجهيز وتسليم الطلبات.
-
عنوان بريدك الإلكتروني الذي تم تزويدنا به من أطراف أخرى أكدوا حصولهم على موافقتك.
-
صور المنتجات التي تم طلبها سواء قبل أو بعد الاستلام، ويحق لنا استخدامها في وسائل التواصل الاجتماعي أو الحملات الدعائية.
-
أي بيانات أخرى نراها ضرورية لتحسين وتعزيز تجربة استخدامك للموقع.
كيف نستخدم بياناتك؟
قد نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
-
تزويدك بالمعلومات والعروض الترويجية أو المنتجات والخدمات التي تطلبها أو قد تكون مهتماً بها.
-
تقديم الخدمات المعتمدة.
-
تحسين خدماتنا وتقديم تجربة استخدام أفضل وأكثر تخصيصاً.
-
ضمان عرض محتوى الموقع بالطريقة الأنسب لك ولجهازك.
-
إخطارك بأي تغييرات تطرأ على الموقع أو الخدمات.
-
لأي غرض آخر نراه ضرورياً لتعزيز تجربة تصفحك للموقع.
سياسة التوصيل
-
يحق لموقع ROXA إلغاء أو تعديل أي طلب في حال وجود خلل تقني.
-
عند التوصيل، سيُطلب منك التوقيع إلكترونياً أو التوقيع على نسخة الفاتورة، ويُعد هذا التوقيع تأكيداً على استلام الطلب كاملاً كما هو موضح في الفاتورة.
-
في حال عدم تواجدك في العنوان المحدد، سيتم تسليم الطلب لأي شخص متواجد في نفس العنوان، ويُعتبر توقيعه بمثابة تأكيد على الاستلام.
-
في حال الوصول إلى العنوان المحدد وعدم القدرة على تسليم الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد توصيل آخر عبر:
واتساب:
البريد الإلكتروني: i
يسعدنا تواصلك مع فريق روكسا مصر.
البريد الإلكتروني:
roxa.egy@roxashop.com
رقم الهاتف / واتساب:
+201038997768
مواعيد التواصل:
من السبت إلى الخميس
من 10 صباحًا حتى 6 مساءً
سيقوم فريق خدمة العملاء بالرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن.
روكسا مصر هنا لمساعدتك قبل وبعد الشراء.
يرجى التأكد من الرد على المكالمات الواردة إلى هاتفك حتى يتمكن مندوب التوصيل من التنسيق معك.
⏰ أيام العمل الرسمية: من الأحد إلى الخميس
❌ يوم الجمعة والأعياد الرسمية تعتبر إجازة