سياسة الخصوصية

الخصوصية والأمان أولويتنا

تعتبر الخصوصية والأمن من أعلى أولوياتنا في متجر ROXA، حيث إننا ملتزمون تماماً بحماية خصوصيتك ومطالبك الرقمية، ونؤكد بأننا لا نقوم بمشاركة أو بيع أو طباعة معلومات أي عميل لأي طرف آخر على الإطلاق.

عند قيامك بتقديم معلوماتك الشخصية من خلال موقعنا، سنعمل بكل جهد على حماية هذه المعلومات والبيانات سواء على شبكة الإنترنت أو خارجها.

تقنيات حماية المعلومات والبيانات

نحن نستخدم مجموعة متنوعة ومتطورة من التقنيات والإجراءات الأمنية الصارمة للمساعدة على حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام, أو الكشف عنها، وتشمل هذه التدابير الأساسية:

• تخزين وتشفير البيانات الحساسة على أنظمة رقمية سحابية ذات وصول محدود جداً.
• السماح بالاطلاع على البيانات والملفات فقط للأشخاص والموظفين المصرح لهم والمسؤولين عن معالجة الطلبات.
• تدريب وتوعية الموظفين بشكل مستمر ودوري على التعامل الآمن مع المعلومات ومتابعة أحدث معايير الأمن السيبراني.

ما هي البيانات التي قد نجمعها منك؟

لتسهيل تجربة التسوق والشحن ومعالجة طلباتك بنجاح، قد نقوم بجمع ومعالجة مجموعة البيانات التالية:

• البيانات الشخصية والمعلومات التي تقدمها عند تعبئة النماذج في المتجر، بما في ذلك بيانات التسجيل وعناوين الشحن.
• تفاصيل العمليات المالية وعمليات الشراء التي قمت بها عبر الموقع، بجانب تفاصيل تجهيز الشحنات وتسليمها.
• عنوان بريدك الإلكتروني الذي تم تزويدنا به من أطراف أخرى أكدوا لنا مسبقاً حصولهم القانوني على موافقتك الصريحة.
• صور المنتجات التي تم طلبها سواء قبل أو بعد الاستلام، ويحق لإدارة المتجر استخدامها في وسائل التواصل الاجتماعي أو الحملات الدعائية الخاصة بالبراند.
• أي بيانات أو استبيانات أخرى نراها ضرورية لتحسين وتعزيز تجربة استخدام وتصفح متجرنا.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

نحن نوظف هذه البيانات المجمعة بدقة للأغراض الخدمية والتسويقية التالية لتلبية احتياجاتك:

• تزويدك بالمعلومات، العروض الترويجية الحصرية، والمنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو قد تكون مهتماً بها.
• تقديم الخدمات المعتمدة واللوجستية ومعالجة طلبات الشراء بمرونة تامة.
• تحسين وتحديث خدمات المتجر باستمرار لتقديم تجربة استخدام أفضل، أسرع، وأكثر تخصيصاً.
• ضمان عرض محتوى الموقع الإلكتروني والتصنيفات بالطريقة الأكثر ملاءمة وسلاسة لنوع جهازك.
• إخطارك الفوري بأي تغييرات جوهرية أو تحديثات تطرأ على خدماتنا أو سياسات المتجر.

فريق دعم عملاء روكسا مصر

يسعدنا دائماً تواصلك مع فريق خدمة عملاء روكسا مصر. إذا كان لديك أي استفسارات أو أسئلة إضافية بخصوص سياسات الخصوصية، المنتجات، الشحن، أو عمليات الاسترجاع والاستبدال، يمكنك التواصل معنا مباشرة من خلال البيانات الموضحة أدناه: