الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – روكسا مصر

مرحبًا بكم في روكسا مصر. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو إتمام أي طلب شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو شراء أي منتج.

  1. استخدام الموقع

يجب أن يكون المستخدم في السن القانونية والمؤهل قانونيًا لإتمام عمليات الشراء من خلال الموقع.

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع لأغراض قانونية فقط، وعدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيله أو نسخ محتواه أو استخدامه بطريقة تخالف القوانين أو تضر بحقوق روكسا مصر أو الغير.

في حال إنشاء حساب على الموقع، يكون المستخدم مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، ويتحمل مسؤولية أي نشاط يتم من خلال حسابه.

  1. معلومات المنتجات

نسعى في روكسا مصر إلى تقديم معلومات دقيقة قدر الإمكان عن المنتجات، بما في ذلك الوصف، الصور، الأسعار، المميزات، وطريقة الاستخدام.

ومع ذلك، قد تختلف صور المنتجات قليلًا عن المنتج الفعلي بسبب الإضاءة، التصوير، إعدادات الشاشة، تحديثات التغليف، أو أي تغييرات بسيطة في التصميم.

تخضع الأسعار، العروض، الباقات، التوافر، والخصومات للتغيير دون إشعار مسبق.

يجب استخدام منتجات روكسا وفقًا لتعليمات الاستخدام المرفقة مع المنتج أو الموضحة على الموقع. وقد تختلف النتائج من شخص لآخر حسب نوع البشرة، نوع الشعر، انتظام الاستخدام، وطبيعة استجابة كل مستخدم.

  1. الاستخدام الآمن للمنتج

منتجات روكسا مخصصة للاستخدام الشخصي المنزلي، ويجب استخدامها فقط وفقًا للتعليمات والإرشادات المرفقة مع المنتج.

يجب على العميل قراءة جميع التعليمات، التحذيرات، وموانع الاستخدام بعناية قبل استخدام أي جهاز أو منتج متعلق بالعناية الشخصية.

لا تتحمل روكسا مصر أي مسؤولية عن أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام، عدم اتباع التعليمات، الاستخدام الخاطئ، الصيانة غير المعتمدة، أو استخدام المنتج في غير الغرض المخصص له.

المعلومات الموجودة على الموقع تهدف إلى التعريف بالمنتج وطريقة استخدامه، ولا تُعد بديلًا عن الاستشارة الطبية المتخصصة.

  1. الطلبات والدفع

عند إتمام طلب شراء من خلال الموقع، يوافق العميل على دفع إجمالي قيمة الطلب، بما في ذلك سعر المنتج، رسوم الشحن، الضرائب إن وجدت، وأي رسوم أخرى يتم توضيحها أثناء عملية الشراء.

نقبل وسائل الدفع الموضحة على الموقع وقت إتمام الطلب.

بعد إتمام الطلب، قد يتلقى العميل تأكيدًا من خلال البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، واتساب، أو مكالمة هاتفية من فريق خدمة العملاء.

تحتفظ روكسا مصر بحق رفض أو إلغاء أو تعديل أي طلب في حالات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر: خطأ في السعر، عدم توافر المنتج، الاشتباه في عملية غير سليمة، عدم اكتمال بيانات العميل، فشل عملية الدفع، أو عدم القدرة على تأكيد الطلب.

  1. الشحن والتوصيل

تبذل روكسا مصر كل جهد ممكن لتوصيل الطلب خلال المدة الزمنية المتوقعة الموضحة أثناء الشراء أو التي يتم إبلاغ العميل بها من خلال خدمة العملاء.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، توفر شركة الشحن، العطلات الرسمية، الظروف الجوية، أو أي عوامل خارجة عن إرادتنا.

يتم احتساب رسوم الشحن أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف حسب منطقة التوصيل، قيمة الطلب، أو العروض المتاحة.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات توصيل صحيحة وكاملة، والتواجد لاستلام الطلب في الموعد المحدد. وقد يترتب على تغيير العنوان أو إعادة محاولة التوصيل أي رسوم إضافية حسب سياسة شركة الشحن.

  1. الاسترجاع والاستبدال

تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بروكسا مصر، وبما يتوافق مع القوانين المصرية المعمول بها لحماية المستهلك.

يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة المسموح بها قانونًا، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير تالف، كامل الملحقات، داخل عبوته الأصلية، ومرفقًا بفاتورة أو إثبات الشراء، وذلك ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات.

في حالة وجود عيب تصنيع أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات، يحق للعميل طلب الفحص، الإصلاح، الاستبدال، أو الاسترداد وفقًا لما تقرره السياسة المعتمدة والقوانين السارية.

قد لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها، أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام، أو ينقصها أي من الملحقات أو العبوة الأصلية، إلا في الحالات التي يقرر فيها القانون خلاف ذلك.

يتم رد المبلغ، إن وجد، بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.

  1. الضمان

قد تشمل منتجات روكسا ضمانًا حسب ما هو موضح في صفحة المنتج، فاتورة الشراء، بطاقة الضمان، أو أي تواصل رسمي من روكسا مصر.

يغطي الضمان عيوب الصناعة فقط في حال استخدام المنتج بشكل طبيعي ووفقًا لتعليمات الاستخدام.

لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، السقوط، الكسر، التعرض للمياه، الصيانة غير المعتمدة، الإهمال، التخزين الخاطئ، التلف الظاهري الناتج عن الاستخدام، أو استخدام المنتج بطريقة تخالف التعليمات.

لطلب خدمة الضمان، يجب على العميل تقديم إثبات الشراء واتباع الإجراءات التي يوضحها فريق خدمة عملاء روكسا مصر.

  1. العروض والخصومات

تكون العروض، الخصومات، أكواد الخصم، الهدايا، والباقات الترويجية سارية فقط خلال الفترة المعلنة أو حتى نفاد الكمية.

تحتفظ روكسا مصر بحق تعديل أو إيقاف أو إلغاء أي عرض في أي وقت، مع الالتزام بمعالجة الطلبات المؤكدة وفقًا للشروط السارية وقت إتمام الطلب.

لا يمكن دمج أكثر من كود خصم أو عرض إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة على الموقع.

  1. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع روكسا مصر، بما في ذلك النصوص، الصور، الفيديوهات، الشعارات، التصميمات، الأيقونات، أسماء المنتجات، الرسومات، وتنسيق الموقع، مملوكة أو مرخصة لصالح روكسا مصر، ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي محتوى من الموقع دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من روكسا مصر.

  1. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل روكسا مصر أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات بطريقة غير صحيحة.

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من الحقوق القانونية المقررة للمستهلك بموجب القوانين المصرية المعمول بها.

وفي جميع الأحوال، تكون مسؤولية روكسا مصر، متى ثبتت قانونًا، محدودة بالقيمة التي دفعها العميل مقابل المنتج محل المطالبة.

  1. الخصوصية والبيانات الشخصية

باستخدام الموقع أو إتمام طلب شراء، يوافق العميل على قيام روكسا مصر بجمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية اللازمة لإتمام الطلب، تأكيد الدفع، الشحن، خدمة العملاء، الضمان، تحسين الخدمة، والتواصل التسويقي عند الاقتضاء.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

  1. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.

وتختص المحاكم المصرية المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو شراء المنتجات، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

  1. تعديل الشروط والأحكام

يجوز لروكسا مصر تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. ويتم نشر أي تحديثات على الموقع، وتصبح النسخة المعدلة سارية من تاريخ نشرها.

  1. التواصل معنا

إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص الشروط والأحكام، الطلبات، الاسترجاع، الضمان، أو طريقة استخدام المنتجات، يرجى التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.